Un ecosistema humanizado de aprendizaje e implementación creado por Matías Cristi. Diseñado para transformar la gestión de experiencia del cliente, no para coleccionar contenido.
Cómo entrar
Mismo programa, ángulos distintos según desde dónde llegues.
Vista general
Qué es, cómo funciona, qué incluye y por qué no es un curso más.
Para empresas
Coordinación entre áreas, IA al servicio del cliente, resultados medibles.
Para profesionales
Profesionaliza tu perfil con un modelo operativo propio y aplicable.
Han confiado en Matías Cristi
Quién está detrás
Consultor, mentor y autor chileno. Ha trabajado con organizaciones públicas y privadas de distintos sectores en proyectos reales de transformación de experiencia del cliente.
Su Modelo Operativo Customer Centric Taiken 5E nace de esa práctica: de ver qué funciona en serio, qué se cae en la implementación y qué hace falta para sostenerlo en el tiempo.
Es autor del libro «88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica», referente en el tema en Latinoamérica.
El libro
En terreno
«Este modelo no salió de un libro. Salió de ver qué funciona en la realidad de cada organización.»
Matías ha dictado el programa en empresas e instituciones de distintos sectores. Cada cohorte deja aprendizajes que vuelven al Modelo.
Personajes IA
No son chatbots genéricos: son dos roles diseñados específicamente para acompañarte dentro del Modelo Taiken 5E. Uno te ayuda a pensar; la otra te ayuda a aplicar.
Reflexión de liderazgo
Tu compañero de pensamiento estratégico. Mike te desafía a tomar decisiones como un líder Customer Centric en cada práctica del modelo.
Aplicación práctica de IA
Tu copiloto de implementación. Sofía te muestra cómo usar IA con sentido para escuchar al cliente, anticipar, coordinar y diseñar.
Cursos
Tres niveles del mismo modelo: comprender, aplicar o liderar la transformación. Elige el tuyo y empieza hoy.
Lead magnet
Haz el Diagnóstico de Madurez Customer Centric. Es gratuito y te entrega un punto de partida claro.